Rückgaberecht
Unser Ziel ist immer ein dauerhaft gutes Zuhause. Wenn ein ernstes Problem entsteht, klären wir die nächsten Schritte fair und verantwortungsvoll.
Fairness
Richtlinien mit Blick auf das Wohl des Welpen
Welpen sind Lebewesen und keine Ware im gewöhnlichen Sinn. Deshalb behandeln wir Rückgaben und Erstattungen sorgfältig, einzelfallbezogen und immer mit Blick auf Gesundheit und Tierschutz.
Gesundheitliche Fälle
Wenn kurz nach der Übergabe ein schwerwiegender tierärztlicher Befund festgestellt wird, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit den entsprechenden Unterlagen. Wir prüfen den Fall im Rahmen der Gesundheitsgarantie.
Veränderte Lebensumstände
Wenn Sie den Welpen nicht behalten können, informieren Sie uns bitte frühzeitig. Wir helfen dabei, eine verantwortungsvolle Lösung zu finden und vermeiden unkontrollierte Weitergaben.